Job Description

Job Spec: Usia 22 - 28 tahun Pendidikan min.D3 Teknik/Informatika Pengalaman min. 1 tahun Memiliki kemampuan komunikasi baik, kemampuan mengetik, Problem Solving Diutamakan memiliki pengetahuan Fiber Optik Bersedia shift Job Desc:        1. Bertanggungjawab menerima seluruh panggilan telepon dengan ramah atau merespon email            pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku        2. Mendengarkan aktif seluruh pernyataan pelanggan dan membaca email dengan seksama        3. Menggali seluruh informasi dari pelanggan (probing)        4. Menginformasikan secara akurat serta sesuai yang telah ditentukan        5. Membantu penyelesaian permasalahan sesuai parameter ditentukan        6. Membuat tiket ekskalasi sesuai data dan jenis keluhan dengan lengkap dan benar        7. Mencatat seluruh aktivitas pelayanan pada sistem support        8. Bertanggungjawab melakukan update proses penyelesaian permasalahan ke pelanggan atau            mereply email berkala        9. Bertanggungjawab menginformasikan baik via telepon atau email bila terjadi accident      10. Membuat laporan harian aktivitas pelayanan

About

Telephone

(021) 8840483

Address

Bekasi Cyberpark Jl KH Noer Alie 117 Mall Bekasi Cyberpark Bl A-2/1 Lt Dasar Pekayon Jaya, Bekasi Selatan Bekasi 17148 Jawa Barat

Related Job Vacancies